Tại VBĐQ Kim Tài Ngọc, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm trang sức chất lượng cao mà còn là dịch vụ hậu mãi tuyệt vời. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng, đảm bảo rằng các sản phẩm trang sức kim cương và vàng luôn giữ được giá trị và vẻ đẹp bền vững theo thời gian.
Dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành dành cho các sản phẩm trang sức kim cương tại VBĐQ Kim Tài Ngọc:
1. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành
Tất cả các sản phẩm trang sức kim cương và vàng tại Kim Tài Ngọc đều được bảo hành chính hãng. Chính sách bảo hành này chỉ áp dụng cho những sản phẩm mua trực tiếp từ hệ thống cửa hàng của chúng tôi hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của VBĐQ Kim Tài Ngọc.
Điều kiện áp dụng bảo hành bao gồm:
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Sản phẩm không bị hư hỏng do tác động ngoại lực như va đập mạnh, sử dụng sai cách hoặc do môi trường hóa chất gây hại.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ giấy tờ, hóa đơn mua hàng và thẻ bảo hành do VBĐQ Kim Tài Ngọc cấp.
2. Thời Gian Bảo Hành
Chúng tôi cung cấp bảo hành trọn đời đối với tất cả các sản phẩm trang sức kim cương và vàng. Thời gian bảo hành cụ thể phụ thuộc vào từng loại sản phẩm:
• Trang sức vàng: Bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Trang sức kim cương: Bảo hành trọn đời về độ bền của kim cương. Tuy nhiên, các chi tiết đi kèm như móc cài, dây đeo sẽ được bảo hành trong vòng 24 tháng.
Trong suốt thời gian bảo hành, khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào của VBĐQ Kim Tài Ngọc để được kiểm tra và bảo hành miễn phí.
3. Các Dịch Vụ Bảo Hành Miễn Phí
Chính sách bảo hành của chúng tôi bao gồm các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa sản phẩm nhằm đảm bảo rằng sản phẩm trang sức kim cương và vàng của bạn luôn sáng bóng và hoàn mỹ như lúc mới mua. Dưới đây là các dịch vụ bảo hành miễn phí:
• Làm sạch trang sức: Chúng tôi cung cấp dịch vụ làm sạch chuyên nghiệp cho các sản phẩm trang sức kim cương. Quá trình này sẽ giúp loại bỏ bụi bẩn, vết ố bám trên bề mặt và giúp sản phẩm của bạn sáng bóng trở lại.
• Kiểm tra kim cương và đá quý: Chúng tôi sẽ kiểm tra định kỳ độ chắc chắn của các viên kim cương, đá quý, và sửa chữa ngay nếu phát hiện bất kỳ lỏng lẻo nào.
• Điều chỉnh kích thước: Nếu sản phẩm trang sức không còn vừa vặn, chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh kích thước (tùy thuộc vào loại sản phẩm và thiết kế).
• Đánh bóng và làm mới bề mặt: Dịch vụ này áp dụng cho các sản phẩm trang sức bị trầy xước nhẹ, giúp chúng trở lại với vẻ ngoài sáng bóng ban đầu.
4. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành
Dù chính sách bảo hành của chúng tôi rất linh hoạt, nhưng có một số trường hợp không được bảo hành miễn phí:
• Hư hỏng do sử dụng sai cách: Sản phẩm bị hư hỏng do va đập mạnh, tiếp xúc với hóa chất độc hại hoặc do không tuân thủ các hướng dẫn sử dụng sẽ không được bảo hành.
• Sửa chữa bên ngoài: Nếu khách hàng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm tại các cơ sở không thuộc hệ thống của Kim Tài Ngọc, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành.
• Mất mát: Các trường hợp mất mát kim cương, đá quý hoặc bất kỳ phần nào của sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành.
5. Quy Trình Bảo Hành
Quy trình bảo hành tại Kim Tài Ngọc được thiết kế nhanh chóng và tiện lợi nhằm tiết kiệm thời gian cho khách hàng:
1. Liên hệ với cửa hàng: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến bất kỳ cửa hàng nào của Kim Tài Ngọc hoặc liên hệ qua số hotline của chúng tôi để được tư vấn về bảo hành.
2. Kiểm tra sản phẩm: Nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định nguyên nhân hư hỏng.
3. Thực hiện bảo hành: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành bảo hành theo chính sách miễn phí hoặc tính phí (trong trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí). Quá trình bảo hành thường diễn ra trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Nhận lại sản phẩm: Sau khi hoàn tất bảo hành, khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng để nhận sản phẩm hoặc yêu cầu chúng tôi giao hàng tận nơi.
6. Dịch Vụ Bảo Hành Tính Phí
Trong trường hợp sản phẩm không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí, chúng tôi cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí với mức giá ưu đãi cho khách hàng:
• Sửa chữa móc cài, khóa dây: Thay thế hoặc sửa chữa các bộ phận như móc cài, khóa dây khi bị hư hỏng với mức giá hợp lý.
• Thay đá, kim cương: Trong trường hợp viên đá hoặc kim cương bị mất, chúng tôi sẽ hỗ trợ thay thế với chi phí tính theo giá thị trường của viên đá hoặc kim cương tương tự.
• Điều chỉnh thiết kế: Nếu khách hàng muốn thay đổi thiết kế hoặc nâng cấp sản phẩm, chúng tôi sẽ tư vấn và cung cấp dịch vụ điều chỉnh theo yêu cầu.
7. Hướng Dẫn Bảo Quản Trang Sức
Để đảm bảo trang sức kim cương và vàng luôn sáng bóng và bền đẹp, Kim Tài Ngọc khuyến khích khách hàng tuân thủ những hướng dẫn bảo quản sau:
• Tránh tiếp xúc với hóa chất mạnh như nước hoa, chất tẩy rửa để tránh làm hư hại bề mặt vàng và đá quý.
• Bảo quản trang sức trong hộp đựng chuyên dụng khi không sử dụng để tránh va đập, trầy xước.
• Thường xuyên mang sản phẩm đến cửa hàng để kiểm tra và làm sạch định kỳ.
8. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành hoặc cần hỗ trợ về sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Hotline 0263 38642 – Website: kimtaingocdiamond.com
Tại VBĐQ Kim Tài Ngọc, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giúp bạn yên tâm và hài lòng khi sở hữu những món trang sức quý giá.
