Tại Kim Tài Ngọc Diamond, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn nhất. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:
Phạm Vi Giao Hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực nội thành và ngoại thành. Dù bạn ở đâu, chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo rằng đơn hàng của bạn sẽ được giao đến đúng địa chỉ một cách nhanh chóng và an toàn.
Thời Gian Giao Hàng
- Đối với các đơn hàng nội thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
- Đối với các đơn hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng cụ thể.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian giao hàng cụ thể khi đơn hàng của bạn được xử lý.
Phí Vận Chuyển
- Đối với đơn hàng có giá trị trên [số tiền miễn phí vận chuyển]: Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.
- Đối với đơn hàng có giá trị dưới [số tiền miễn phí vận chuyển]: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ giao hàng của bạn. Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình thanh toán.
Đóng Gói Sản Phẩm
Chúng tôi cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo sản phẩm đến tay bạn trong tình trạng hoàn hảo nhất. Sản phẩm sẽ được đóng gói trong các hộp chắc chắn và bảo vệ để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Theo Dõi Đơn Hàng
Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã số theo dõi để bạn có thể kiểm tra tình trạng và vị trí của đơn hàng. Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình qua liên kết được gửi đến email hoặc tin nhắn của bạn.
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Kim Tài Ngọc Diamond cam kết tất cả các đơn hàng được giao đều là hàng chính hãng, đi kèm hóa đơn, được đóng gói bằng bao bì có logo, dán băng keo và tem niêm phong của Kim Tài Ngọc Diamond.
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, mã vận đơn của đơn hàng
Trước khi chấp nhận và thanh toán cho một đơn hàng, quý khách hàng có quyền yêu cầu được mở thùng hàng để kiểm tra hàng hóa bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, màu sắc, hình thức, tính nguyên vẹn của hàng hóa.
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện thùng hàng không còn nguyên vẹn hoặc thiếu tem mác.
Quý khách vui lòng quay lại video toàn bộ quá trình mở hàng để những vấn đề phát sinh được dễ dàng xử lý.
Đơn vị vận chuyển Có cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận khi có yêu cầu.
Trường hợp sản phẩm quý khách nhận được có khiếm khuyết, hư hỏng hoặc không như mô tả ban đầu, chúng tôi cam kết bảo vệ quý khách bằng Chính sách bảo hành và Chính sách thu đổi.
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Kim Tài Ngọc Diamond sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Xử Lý Đơn Hàng Bị Trễ
Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị trễ so với dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tình trạng của đơn hàng và lý do chậm trễ. Chúng tôi sẽ làm việc với các đối tác vận chuyển để giải quyết vấn đề và đảm bảo đơn hàng được giao đến bạn trong thời gian sớm nhất có thể.
Khiếu Nại Vận Chuyển
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc giao hàng, chẳng hạn như sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao hàng sai địa chỉ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra và giải quyết khiếu nại của bạn nhanh chóng và hiệu quả.
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến cho bạn dịch vụ vận chuyển tốt nhất và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn sẽ đến tay bạn một cách an toàn và đúng hẹn.
Thông Báo về Dịch Vụ Vận Chuyển và Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa
Tại VBĐQ Kim Tài Ngọc, chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển an toàn và đáng tin cậy nhằm đảm bảo hàng hóa của khách hàng được giao đến đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra minh bạch, chúng tôi xin công bố rõ ràng về chính sách cung cấp chứng từ hàng hóa như sau:
Chứng Từ Hàng Hóa Khi Giao Nhận
Khi khách hàng có nhu cầu yêu cầu chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận, chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ các chứng từ liên quan bao gồm nhưng không giới hạn:
• Phiếu giao hàng: Ghi rõ thông tin sản phẩm, số lượng, giá trị và địa chỉ giao nhận.
• Biên lai vận chuyển: Chứng từ do đơn vị vận chuyển cung cấp, ghi nhận quá trình và trạng thái giao hàng.
• Chứng từ hải quan (nếu có): Đối với những đơn hàng quốc tế hoặc có yêu cầu liên quan đến thủ tục xuất nhập khẩu.
Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và đảm bảo rằng mọi hàng hóa được giao nhận đều có thể truy xuất chứng từ rõ ràng khi cần thiết.
Yêu Cầu Cung Cấp Chứng Từ
Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Kim Tài Ngọc để yêu cầu cung cấp chứng từ hàng hóa qua các phương thức sau:
• Hotline: 0263 38642
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo rằng mọi thông tin liên quan đến quá trình vận chuyển đều được cung cấp đầy đủ, rõ ràng và minh bạch nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
VBĐQ Kim Tài Ngọc luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và bảo hành chuyên nghiệp, an toàn và minh bạch.
